Productos vencidos, agio, especulación y condiciones insalubres podrán ser denunciados ante la nueva Oficina de Defensa al Consumidor (ODECO), inaugurada este miércoles por el Alcalde de El Alto Eliser Roca en dependencias de la Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana, con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de la población y agilizar la atención de reclamos ciudadanos.
La población podrá presentar sus denuncias a través de la línea de WhatsApp 67066919 que redirigirá a una página web, o comunicarse al teléfono 2847254. Para formalizar el reclamo, se deberá adjuntar una fotografía o video, la ubicación del hecho y una breve descripción de la irregularidad detectada.
«Sin cartas y sin notas, los vecinos podrán denunciar de forma rápida cualquier irregularidad que afecte sus derechos como consumidores», destacó el alcalde durante la inauguración de la oficina.
La nueva oficina ubicada en la plaza de la Luna (ex Palacio de Justicia de El Alto) brindará orientación, atención de reclamos y mecanismos de conciliación para resolver conflictos entre consumidores y proveedores de bienes y servicios. La población podrá denunciar irregularidades relacionadas con la comercialización de productos y la prestación de servicios.
Por su parte, el secretario Municipal de Seguridad Ciudadana, Elio Pacheco explicó que en la denuncia los ciudadanos deberán enviar una fotografía o video, la ubicación del hecho y una breve descripción de la irregularidad detectada.
Añadió que la Secretaría dispondrá de motocicletas, camionetas y personal operativo para realizar verificaciones y atender los casos reportados. Además, se desplegarán guardias municipales para apoyar los operativos de control.
El servidor público recomendó a la población presentar denuncias responsables y con información verídica, a fin de evitar perjuicios a terceros y garantizar una atención efectiva a quienes realmente requieren este servicio.
Asimismo, indicó que la oficina brindará respuestas jurídicas y técnicas a los denunciantes y que, una vez verificadas las infracciones, se aplicarán las sanciones establecidas por la normativa municipal vigente.
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